呼叫中心平台

新闻分类

产品分类

联系我们

公司名称:西安金 讯通软件技术有限公司

地址:西安市 高新区科技二路66号佳贝大厦5楼

客服电话:400-8888-531

办公电话:029-88892077   029-88240958

传真:029-88888933

网址 :www.


金讯通 顺利完成汉中机动车驾驶员训练考试客服系统

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 企业新闻

金讯通 顺利完成汉中机动车驾驶员训练考试客服系统

发布日期:2018-06-06 作者: 点击:

金讯通 顺利完成汉中机动车驾驶员训练考试客服系统

 

汉中机 动车驾驶员训练考试中心有限公司成立于2008年。主要从 事机动车驾驶人技能培训和提供机动车驾驶人考试场地及考试设施设备;公司竭力打造“汉中机 动车驾驶人技能训练考试”全国一流训考基地现引入西安金讯通的,作为汉 中驾考客服系统的承建方,金讯通 全方位的为客户提供多样化、个性化的服务。

 

QQ图片20180606095804.png 

    金讯通软件为汉中驾考客服系统实现统一号码呼入,灵活的 交互式语音应答服务(语音导航、信息定制、语音留言、转人工),并可自动分转/排队/电话随行/录音等全方位的服务

1、来电弹屏功能:

当有新的电话呼入时,系统将 自动弹出事件登记表;若为已 经记录过得号码,系统可 自动搜索并弹出该号码相关的联系人,单位及以往通话记录、历史咨询/投诉记录等相关信息。

2、录音模块:
每一个 通过电话反映的情况,系统均 可进行全程的录音,并关联 到相应的事件记录,方便事 件处理和日后的查询,文件可随时下载备份,作为重 要的证据做以保存。

3、智能话务分配
通过队 列设置轮循规则,避免了 电话接听不均的现象,充分使用公司客户部的内部资源。

4、事件处理模块:
完成上 述情况登记表后,点击保存,登记表则被保存。值班人 员可以根据事件的具体情况选择是否进行下步处理,如选择处理,则可以 继续点击进行事件处理。

5、科学的监督管理、投诉体系

通过对 所有呼入呼出电话进行全程电话录音,从根本 上加强对话务的监控与管理,使用户 得到最优良的电话服务,对业务 处理环节的监控、督促,提高工 作效率和用户服务的满意度。

6、统计报表

呼叫中 心系统向运营者提供话务量统计,日流量统计,月流量统计,通话质检统计等报表,使管理 者能随时掌握客服部门的运营状态,加强对 公司内部的管理。

7、投诉建议管理

并建立 专业的投诉建议体系,方便与用户及时交换意见,加快企 业更科学合理的发展。

目前,系统已 经安装调试完毕,进入试运营阶段!


本文网址:http://www./news/428.html

相关标签:呼叫中心系统,客服系统,呼叫中心软件,呼叫中心客服系统,呼叫中心客服软件,呼叫中心管理系统

近期浏览:

在线客服
二维码

扫描二维码

分享 一键分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址
友情链接:    k8彩乐园   KG百人牛牛   比特棋牌游戏   火拼牛牛苹果app   KG十三水