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利川市 市民直通车系统正式上线

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利川市 市民直通车系统正式上线

发布日期:2018-12-21 作者: 点击:

利川市 市民直通车系统正式上线

2017919日由金 讯通承建的利川市12345系统正式上线,系统自 上线以来运行良好,时至今 日共受理群众交互22831通,处理有效工单6220条,为服务 民生发挥了积极作用。

为了更 好的开展便民服务,利川市政府于2018年11月份正式启动了“利川市 市民直通车系统”升级项目,旨在通过互联网+渠道更 好的为广大群众服务,市民直通车系统包括个人信息管理、12345工单展示、民情大数据展示系统、数据接 口交互系统五大子系统。市民直通车与12345政务服 务热线系统无缝对接,群众通 过市民直通车反映的诉求将由12345市长热 线的工单处理机制完成处理,并将处 理进度和结果通过市民直通车的回音壁即时回应市民。

目前系 统已经升级完成并进入正常运营阶段。

 

本系统 主要实现以下功能:

1、市民诉求中转站

通过多 媒体渠道采集市民的一手的诉求信息,采集到 的市民诉求内容进行专业化,准确性 信息确认及加工规整,按政府 办事的官方术语受理登记,为提高 政府办事效率奠定基础。

2、与12345平台融合对接

市民直通车与利川12345市长热 线系统无缝对接融合,接口、流程、数据均与12345平台事务工单的接口、流程、数据融合为一体,实现市 民诉求的流转及处理。

3、市民诉求终结站

通过市 民直通车向市民主动公开所有的事务处理进度信息,接受群众监督,让市民 实时感受到自己的诉求,及时有回音。市民通 过市民信息中心可以通过条件查询到自己诉求的处理进度,系统为 市民提供主动查询的功能。

4、直通车渠道扩展

开通利 川市市民微信直通车公众号,实现市民实名制,实现市 民直通车多渠道统一账号管理及应用。通过微 信直通车实现诉求和进度查询等功能。

5、市民直通车官网

全面定 制设计利川市市民直通车的需求,完全响 应领导的为民思想和惠民政策。12345整个平 台的所有诉求公开回音,处理进度即时反馈,利用网站将所有诉求,优办诉 求等信息全面公开,接收市民监督。12345整个平 台的诉求处理满意度全面通过市民直通车向市民公开。

金讯通 在政务服务热线(市长热线、区县长热线、便民服务热线)先后完 成了陕西省延安市、西安新城、紫阳、旬阳、汉阴、南郑、略阳、湖北省利川市、随州市、孝感市、潜江、荆门、恩施、巴东、内蒙古鄂尔多斯市、甘肃省定西市、兰州七里河区、甘南州临潭县、甘肃永昌县、宁夏固原、青海省 海西州以及山西省政府的政务服务热线系统建设,系统功 能实用且运行稳定,受到了 客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新,信息惠民”的理念在互联网+政务服 务的领域里不忘初心砥砺奋进!

 

 

 


本文网址:http://www./news/451.html

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